Cómo registrar la recepción de un vehículo o equipo.
Detalle del ingreso a taller
El módulo de Ingresos es el punto de partida de todo trabajo en ServitechCloud. Cuando un cliente llega al taller, lo primero que haces es registrar un ingreso. Esta pantalla te permite capturar toda la información del cliente, su vehículo, el motivo de la visita y el estado en que llega el vehículo.
Barra superior del ingreso
En la parte superior de la pantalla encontrarás la información principal del ingreso y las acciones disponibles:
Flecha de regreso (←): Te devuelve a la lista de ingresos.
Número de ingreso: Se muestra como "Ingreso #0004". Es un número correlativo que se genera automáticamente al crear el ingreso.
Barra de progreso del flujo: Esta es una de las características más importantes. Muestra visualmente en qué etapa se encuentra el ingreso dentro del flujo de trabajo del taller:
Ingreso — Fecha en que se recibió el vehículo (check verde cuando está completado)
Inspección — Si se ha realizado la inspección visual del vehículo
Presupuesto — Si ya se creó un presupuesto a partir de este ingreso
Orden — Si ya se generó una orden de trabajo
💡
TIP: Esta barra de progreso te permite ver de un vistazo en qué punto del proceso está cada vehículo. Los pasos completados se muestran con un check verde, los pendientes en gris.
Botón de Descargar (↓): Descarga el ingreso en formato PDF.
Botón de Email (✉): Envía el comprobante de ingreso por correo al cliente.
Botón de Más opciones (···): Accede a opciones adicionales como eliminar el ingreso.
Botón "Crear presupuesto": Genera un presupuesto directamente desde este ingreso, pre-llenando los datos del cliente y vehículo.
Botón "+ Crear orden" (azul): Crea una orden de trabajo a partir de este ingreso. Toda la información se transfiere automáticamente.
🔥
IMPORTANTE: Los botones "Crear presupuesto" y "Crear orden" son los que conectan el ingreso con el resto del flujo de trabajo. Al crear una orden desde aquí, los datos del cliente, vehículo, kilometraje y motivo se copian automáticamente.
Columna izquierda — Información del cliente
La columna izquierda está dedicada completamente a los datos del cliente:
Buscador de clientes
En la parte superior hay un campo de búsqueda: "Buscar cliente por nombre, RUT, teléfono...". A medida que escribes, el sistema busca en tu base de datos de clientes y muestra sugerencias. Al seleccionar un cliente existente, todos los campos se llenan automáticamente.
💡
TIP: Si el cliente ya existe en tu base de datos, usa el buscador en lugar de escribir los datos manualmente. Así evitas duplicados y mantienes tu base de datos limpia.
Tipo de cliente
Dos radio buttons para seleccionar:
Persona: Para clientes individuales (campos de nombre y apellidos)
Empresa: Para empresas (campos de razón social y RUT empresa)
Campos del cliente
Nombre: Nombre de pila del cliente. Campo obligatorio.
Apellidos: Apellidos del cliente.
RUT: Número de identificación fiscal. Útil para facturación.
Teléfono: Número de contacto. Se usa para enviar notificaciones por WhatsApp.
Email: Correo electrónico. Se usa para enviar el comprobante de ingreso y notificaciones.
Ingresado por
Muestra el usuario del sistema que creó este ingreso. Se asigna automáticamente al usuario que está logueado. Incluye el avatar y nombre del usuario.
Asignado a
Un menú desplegable "Elige técnico a cargo" que permite asignar el ingreso a un técnico específico de tu equipo. Esto define quién es responsable de atender este vehículo.
📌
NOTA: El campo "Asignado a" es diferente de "Ingresado por". "Ingresado por" es quién recibió el vehículo (recepcionista), mientras que "Asignado a" es quién va a trabajar en él (técnico).
Columna central — Vehículo y datos del ingreso
La columna central contiene toda la información del vehículo y los detalles específicos del ingreso:
Sección de vehículo
En la parte superior aparece la tarjeta del vehículo:
Si ya hay un vehículo asignado: Muestra el logo de la marca, modelo, año, patente y color.
Si no hay vehículo: Muestra "Sin vehículo asignado" con un botón "+ Agregar vehículo".
Al hacer clic en "Agregar vehículo" puedes:
Buscar un vehículo existente del cliente
Crear un vehículo nuevo ingresando marca, modelo, año, patente, color y VIN
⚠️
ATENCIÓN: Sin un vehículo asignado no podrás registrar inspecciones, fotos ni diagnóstico. Siempre agrega el vehículo antes de continuar.
Kilometraje
Campo numérico donde ingresas los kilómetros actuales del odómetro. El placeholder indica "Ej: 85000".
💡
TIP: Registrar el kilometraje en cada ingreso te permite llevar un historial completo del vehículo. Cuando el cliente regrese, podrás ver cuántos kilómetros ha recorrido desde la última visita y recomendar mantenimientos apropiados.
Nivel de combustible
Una barra visual interactiva con 5 niveles de combustible:
E (Empty/Vacío) — Rojo
1/4 — Naranja
1/2 — Amarillo
3/4 — Sin color
F (Full/Lleno) — Sin color
Haz clic en el nivel que corresponda al registrar el vehículo. Los niveles seleccionados se resaltan con color.
📌
NOTA: Registrar el combustible es una buena práctica para evitar disputas. El cliente puede verificar que el vehículo se devuelve con el mismo nivel de combustible con que ingresó.
Ingreso para
Un menú desplegable donde seleccionas el tipo de servicio:
Diagnóstico
Reparación
Mantención
Garantía
Otro
Motivo de ingreso a taller
Campo de texto amplio donde describes el motivo por el cual el cliente trae su vehículo. Por ejemplo: "El cliente reporta ruido metálico en los frenos delanteros al frenar a baja velocidad. También solicita revisión de suspensión delantera."
💡
TIP: Sé lo más detallado posible en el motivo de ingreso. Esto queda como registro oficial y ayuda al técnico a entender qué debe revisar. También protege al taller en caso de disputas.
Observaciones
Un campo de texto adicional para notas generales. A diferencia del motivo de ingreso (que describe el problema), las observaciones son para cualquier otra información relevante. Por ejemplo: "El cliente dejará el vehículo por 3 días. Contactar al número alternativo."
Inventario del vehículo
Un checklist completo con todos los objetos que el vehículo puede traer al momento del ingreso. Se organiza en dos columnas con checkboxes:
Antenas, Botiquín, Documentos, Encendedor, Extintor, Gata, Herramientas, Llave 1, Llave 2, Llave de rueda, Pisos, Rueda de repuesto, Tag, Tapas de ruedas, Triángulos
Marca cada item que el vehículo trae consigo.
⚠️
ATENCIÓN: El inventario del vehículo es fundamental para proteger al taller. Marca todos los objetos que el cliente deja en el vehículo. Al momento de la entrega, se verifica que todo esté igual. Esto evita reclamos por objetos "perdidos".
Columna derecha — Vista previa del vehículo
La columna derecha muestra una vista previa del vehículo asociado al ingreso:
Con vehículo asignado: Muestra la tarjeta del vehículo con su imagen (logo de la marca), nombre del modelo, año, patente y color. También puede mostrar las fotos del vehículo si se han subido.
Sin vehículo: Muestra un mensaje "Sin vehículo asignado" con la indicación "Agrega un vehículo al ingreso para poder registrar inspecciones, fotos y diagnóstico" y un botón "+ Agregar vehículo".
💡
TIP: Una vez asignado el vehículo, esta columna se convierte en el panel de inspección donde puedes tomar fotos, registrar daños y completar el diagnóstico visual.
Barra inferior — Acciones
En la parte inferior de la pantalla hay una barra fija con las acciones principales:
Botón "Ver firma" (✏️): Abre el panel de firma digital donde el cliente firma con el dedo o mouse para confirmar que entregó el vehículo con los items indicados en el inventario.
Botón "Imprimir" (azul, 🖨): Imprime el comprobante de ingreso directamente. El documento incluye datos del cliente, vehículo, inventario, motivo de ingreso y firma.
Botón "PDF" (↓): Descarga el comprobante de ingreso en formato PDF.
🔥
IMPORTANTE: Siempre haz que el cliente firme el comprobante de ingreso. La firma digital queda guardada en el sistema y se incluye en el PDF/impresión. Es tu respaldo legal de que el cliente aceptó las condiciones y el inventario registrado.
Flujo de trabajo completo
El ingreso es el primer paso del flujo de trabajo en ServitechCloud. Así funciona el flujo completo:
Ingreso — Registras al cliente, vehículo, motivo y haces inventario
Inspección — Revisas el vehículo y registras los hallazgos (desde el panel derecho)
Presupuesto — Creas un presupuesto con los trabajos y costos (botón "Crear presupuesto")
Orden de trabajo — Una vez aprobado el presupuesto, creas la orden (botón "Crear orden")
💡
TIP: No es obligatorio seguir todos los pasos. Si ya sabes qué trabajo se va a realizar, puedes crear la orden directamente desde el ingreso sin pasar por presupuesto. El flujo se adapta a la forma de trabajo de tu taller.
Consejos y buenas prácticas
💡
Busca siempre al cliente antes de crearlo. Usa el buscador para evitar duplicados en tu base de datos.
💡
Fotografía el vehículo al recibirlo. Toma fotos del exterior desde los 4 ángulos principales y del interior. Es la mejor protección ante reclamos.
💡
Completa el inventario sin excepción. Aunque tome unos minutos extra, el inventario completo evita problemas posteriores.
📌
Haz firmar al cliente. El comprobante firmado es tu respaldo legal más importante.
🔥
Asigna siempre un técnico. Así cada persona del equipo sabe qué vehículos tiene a cargo y puedes hacer seguimiento del trabajo.
¿Listo para probarlo en tu taller?
Sin tarjeta de crédito. Acceso completo durante 7 días.