Marketing · ServitechCloud
Clientes que vuelven.
Mide cuántos clientes vuelven y dales razones para hacerlo. Clientes nuevos y recurrentes, retención y ticket promedio del mes. Campañas de descuento y cupones que se aplican al cobrar, puntos por cada compra y un correo de seguimiento después del servicio.
Sin tarjeta de crédito · 7 días de acceso completo
En marketing
- Clientes nuevos y recurrentes
- Retención
- Ticket promedio
- Mejores clientes
- Campañas de descuento
- Cupones
- Programa de puntos
- Satisfacción
- Seguimiento post-servicio
- Mailchimp y Brevo
¿Te pasa esto?
Marca lo que te suena.
Lo que les pasa a muchos talleres con sus clientes, y cómo se resuelve.
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Marca lo que te pasa en tu taller.
- Algunas funciones dependen del plan: en el plan Profesional están las campañas y los cupones.
De medir a fidelizar
Así trabajas tus clientes.
Lo que mides y lo que haces para que vuelvan. Clips de la app real, con datos de ejemplo.
- Medir
- Campañas
- Puntos
¿Qué quieres saber?
Medir
Cuántos clientes nuevos y cuántos vuelven.
El dashboard muestra, mes a mes, los clientes nuevos y recurrentes, la tasa de retención, el ticket promedio, la frecuencia de visita y el valor total de tus clientes, comparados con el mes anterior.
- Nuevos contra recurrentes
- Retención y frecuencia
- Ticket promedio y mejores clientes
Campañas
Un descuento, con fecha de inicio y fin.
Creas una campaña con un porcentaje o un monto, sus fechas y, si quieres, un máximo de usos, una compra mínima o un descuento máximo. La campaña se aplica al cobrar en el punto de venta o en la orden.
- Porcentaje o monto
- Fechas, usos y compra mínima
- Se aplica en el punto de venta y en la orden
Puntos
Puntos por cada compra.
Con el programa de fidelización, tus clientes suman puntos por lo que pagan y los canjean como descuento al cobrar una orden de trabajo o por premios de tu catálogo. Si quieres, activas niveles que dan más puntos a los mejores clientes y una caducidad para los puntos de quienes dejan de venir. Ves el ranking de clientes y cada movimiento de puntos.
- Puntos por monto pagado
- Canje como descuento o por premios
- Niveles y caducidad opcionales
Incluido
Y todo esto viene en marketing.
En el plan Profesional están las campañas y los cupones; el resto, en Business y Premium.
Dashboard del mes
Nuevos, recurrentes, retención, ticket promedio y frecuencia.
Mejores clientes
Quiénes más gastan en tu taller.
Campañas de descuento
Con fechas, usos máximos y compra mínima.
Cupones
Códigos que tus clientes usan al pagar.
Fidelización
Puntos por lo que pagan, canjeables como descuento o por premios.
Satisfacción
Las respuestas y el NPS de tus clientes.
Seguimiento post-servicio
Un correo automático unos días después del servicio, con el texto que tú escribas.
Mailchimp y Brevo
Tus clientes se sincronizan con tu herramienta de correo.
Ficha del cliente
Notas de seguimiento y su historial en cada ficha.
Vender otra vez al que ya te conoce cuesta menos.
Sin tarjeta de crédito. Acceso completo durante 7 días. Ver los avisos de mantención.
En resumen
Marketing en ServitechCloud mide tus clientes mes a mes (nuevos, recurrentes, retención, ticket promedio y mejores clientes) y te da herramientas para que vuelvan: campañas de descuento y cupones que se aplican al cobrar, un programa de puntos canjeables, el registro de satisfacción y un correo de seguimiento después del servicio. Se sincroniza con Mailchimp y Brevo.
- Para quién:
- Talleres que quieren más clientes recurrentes.
- Planes:
- Campañas y cupones en Profesional; todo en Business y Premium.
- Integraciones:
- Mailchimp y Brevo.
- Dónde funciona:
- En el navegador del computador o la tablet.
- Cómo probarlo:
- 7 días gratis con acceso completo, sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan de marketing.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Dónde se aplican las campañas y los cupones?
Al cobrar, en el punto de venta y en las órdenes de trabajo, eligiéndolas en el panel de descuento. Respetan sus fechas, su máximo de usos y su compra mínima: una campaña agotada o vencida ya no se puede aplicar.
¿Cómo funciona el programa de puntos?
Defines cuántos puntos da cada monto pagado y eliges cómo se canjean: como descuento en dinero al cobrar una orden de trabajo, por premios de tu catálogo (desde la ficha del cliente o la orden) o ambos. Opcionalmente puedes crear niveles, como Bronce, Plata y Oro, según los puntos acumulados, con más puntos por compra en los niveles altos, y hacer que los puntos venzan tras los meses sin compras que elijas.
¿Puedo enviar correos masivos a mis clientes?
Desde ServitechCloud no. Lo que sí puedes es sincronizar tus clientes con Mailchimp o Brevo (en Business y Premium) y enviar tus campañas desde ahí.
¿Qué es el seguimiento post-servicio?
Un correo automático que le llega al cliente unos días después del servicio, con el texto que tú escribas, por ejemplo para preguntarle cómo quedó su vehículo.
¿Está en todos los planes?
Las campañas y los cupones están desde el plan Profesional. El dashboard, la fidelización, la satisfacción, el seguimiento y la conexión con Mailchimp y Brevo están en Business y Premium.