- Orden de trabajo (OT)
- Documento que registra una reparación de principio a fin: cliente, equipo o vehículo, falla, diagnóstico, repuestos, mano de obra, fotos, estados y entrega. Es el corazón operativo del taller.
- Presupuesto
- Cotización previa que detalla el costo estimado de una reparación (repuestos + mano de obra) para que el cliente lo apruebe antes de comenzar el trabajo.
- Mano de obra
- Cobro por el trabajo del técnico, independiente de los repuestos. Suele calcularse por hora, por tarea o como valor fijo del servicio.
- Repuesto
- Pieza o componente que se instala para reparar un equipo o vehículo. Se descuenta del inventario al usarse en una orden o venta.
- Inventario / stock
- Registro de los productos y repuestos disponibles en el taller. Un buen control descuenta stock al vender y avisa cuando una pieza llega a su mínimo.
- Punto de venta (POS)
- Módulo para vender productos y servicios de mostrador, cobrar en distintos medios de pago y descontar el inventario automáticamente.
- Caja / cierre de caja
- Registro del dinero que entra y sale en el día. El cierre (o reporte Z) cuadra los movimientos al final de la jornada.
- Ingreso a taller
- Recepción y registro de un equipo o vehículo cuando llega al taller, con sus datos, estado inicial y motivo de ingreso.
- Garantía
- Compromiso de responder por una reparación o un repuesto durante un período determinado. Un software la asocia a la orden para su seguimiento.
- Cuentas por cobrar
- Dinero que los clientes aún deben al taller por trabajos ya entregados y no pagados por completo.
- Cuentas por pagar
- Dinero que el taller debe a sus proveedores por compras de repuestos o insumos aún no pagadas.
- CRM de clientes
- Base de datos con la ficha de cada cliente: sus datos, equipos o vehículos, historial de servicios y comunicación.
- Mantenimiento preventivo
- Servicio programado para evitar fallas futuras (por tiempo o kilometraje). El sistema puede recordar al cliente su próxima visita.
- Comisión
- Porcentaje o monto que gana un técnico o vendedor por un servicio o venta realizada.
- Software en la nube (SaaS)
- Programa que funciona desde el navegador o una app, sin instalar nada, con datos respaldados en servidores y acceso desde cualquier dispositivo, por suscripción.
- Software instalable (escritorio)
- Programa que se instala en un computador y guarda los datos localmente. Suele ser de pago único, pero limita el acceso remoto y el trabajo en equipo.