Detalle de la orden de trabajo

Esta es la vista más completa e importante de ServitechCloud. Desde aquí puedes gestionar absolutamente todo lo relacionado con una orden de trabajo: datos del cliente, vehículo, productos y servicios, pagos, fotos, notas, informes técnicos, citas, tareas y mucho más.

Barra superior (Header)

En la parte superior de la pantalla encontrarás toda la información clave de la orden y las acciones principales:

Flecha de regreso (←): Te lleva de vuelta a la lista de órdenes.

Número de orden: Se muestra como "Orden #OT-XXXX". Este número es único y se genera automáticamente.

Fecha de creación: Campo de fecha editable que indica cuándo se creó la orden. Puedes hacer clic para modificarla.

Fecha de entrega: Campo de fecha editable con la fecha estimada de entrega al cliente.

Técnico asignado: Menú desplegable que muestra el responsable de esta orden. Al hacer clic puedes cambiar la asignación.

Botón de Imprimir (🖨): Genera una vista de impresión de la orden completa.

Botón de Descargar PDF (↓): Descarga la orden en formato PDF.

Botón de Email (✉): Envía la orden directamente por correo electrónico al cliente.

Botón de WhatsApp (💬): Envía un resumen por WhatsApp al número del cliente.

Botón de Más opciones (···): Menú con opciones adicionales como duplicar, eliminar o ver historial.

Badge de estado: Muestra el estado actual (ej: "completed", "en proceso"). Al hacer clic se abre un menú para cambiar el estado.

Botón "$ Pagar" (verde): Acceso rápido para registrar un pago en la orden.

💡

TIP: Los estados de la orden pueden ser personalizados desde Ajustes > Etiquetas. Crea estados como "Esperando repuestos", "En diagnóstico", "Listo para entrega" para adaptar el flujo a tu taller.

Sección del cliente

Justo debajo del header encontrarás la información del cliente asociado a la orden:

Avatar del cliente: Círculo con las iniciales del cliente (ej: "DR" para Daniela Rodríguez).

Nombre completo: Al hacer clic puedes acceder a la ficha del cliente.

Teléfono: Con ícono de contacto. Al hacer clic puedes llamar o copiar el número.

Flecha de navegación (→): Te lleva al perfil completo del cliente.

Ícono de cambio (⇄): Permite cambiar el cliente asociado a esta orden.

📌

NOTA: Si necesitas cambiar el cliente de una orden (por ejemplo, si se asignó al cliente equivocado), usa el ícono ⇄ en lugar de crear una orden nueva.

Motivo de ingreso

Clasifica por qué ingresó el vehículo al taller con 4 opciones:

Diagnóstico: Para revisar qué problema tiene el vehículo.

Reparación: Cuando ya se sabe qué reparar.

Mantención: Para mantenimientos preventivos o programados.

Garantía: Cuando el trabajo es cubierto por una garantía anterior.

Debajo hay un campo de texto libre para describir el motivo con más detalle.

💡

TIP: Sé específico en la descripción del motivo. En vez de "revisar frenos", escribe "El cliente reporta ruido metálico en frenos delanteros al frenar a baja velocidad, especialmente en las mañanas."

Tabla de productos y servicios

Esta es la sección central donde agregas todo lo que se realizará en la orden:

Agregar items

Hay dos formas de agregar productos o servicios:

Campo de búsqueda: Escribe el nombre o escanea un código de barras. Aparecerán sugerencias del catálogo.

Botón "Elige un producto o servicio del catálogo" (azul): Abre un buscador completo con filtros por categoría.

Columnas de cada item

DESCRIPCIÓN: Nombre del producto/servicio con su código. Es un enlace clickeable al detalle.

ℹ️ (info): Muestra información adicional como stock disponible.

CANT: Cantidad. Campo numérico editable.

PRECIO: Precio unitario. Editable si tienes permisos.

DCTO: Descuento individual en porcentaje (%).

TOTAL: Cálculo automático: Cantidad × Precio - Descuento.

✓ (check): Marca el item como completado. Útil para ir registrando el progreso del trabajo.

··· (opciones): Menú de configuración del item.

🗑 (eliminar): Quita el item de la orden.

⚠️

ATENCIÓN: Si eliminas un item de la orden, la acción no se puede deshacer. Verifica bien antes de borrar.

Sección de totales

SUBTOTAL: Suma de todos los items antes de impuestos.

Aplicar descuento: Permite aplicar un descuento general a toda la orden.

IVA: Impuesto calculado automáticamente según la configuración de tu empresa.

TOTAL: Monto final que debe pagar el cliente.

💡

TIP: Puedes aplicar descuentos de dos formas: por item individual (columna DCTO) o un descuento general sobre el total. Ambos se reflejan en el cálculo final.

Panel lateral derecho (Tabs)

A la derecha de la pantalla hay un panel con múltiples pestañas. Cada una organiza información específica de la orden.

Tab: Vehículo

Muestra toda la información del vehículo asociado a la orden.

Tarjeta del vehículo: Logo de la marca, modelo, año, patente y color. La flecha (⌄) permite cambiar el vehículo si el cliente tiene más de uno.

Kilometraje: Campo numérico para registrar los km actuales.

Combustible: Barra visual interactiva con 5 niveles (E, 1/4, 1/2, 3/4, F).

Inspección: Botón "Registrar inspección" para crear un registro visual de daños.

Estado general: Campo de texto para describir las condiciones del vehículo.

Inventario: Checklist con items comunes (Antenas, Botiquín, Documentos, etc.).

💡

TIP: Registra siempre el kilometraje y combustible al recibir el vehículo. Te protege ante reclamos y te permite recomendar mantenimientos futuros basados en el uso real.

Tab: Fotos

Gestiona las fotografías de la orden.

Botón "Agregar foto": Sube fotos desde tu computador o dispositivo.

Galería: Las fotos se muestran como miniaturas en grilla. Clic para ver en grande.

🔥

IMPORTANTE: Toma fotos del vehículo al ingreso (4 ángulos exteriores + interior), durante el trabajo (piezas desmontadas, problemas encontrados) y al finalizar. Las fotos son tu mejor evidencia.

Tab: Notas

Sistema de comentarios internos sobre la orden.

Campo de nota: Textarea para escribir la nota.

"Visible para el cliente": Checkbox. Si se activa, el cliente podrá ver esta nota desde su portal.

Botón "Agregar Nota": Guarda la nota con fecha, hora y usuario.

💡

TIP: Usa notas internas para comunicarte con tu equipo: "Esperando repuesto, llega mañana" o "Cliente pidió que revisemos también el A/C." Las notas visibles mantienen informado al cliente sin necesidad de llamarlo.

Tab: Informe

Crea un informe técnico profesional.

Diagnóstico: Describe lo que se encontró al revisar el vehículo.

Informe técnico: Describe el trabajo realizado.

Agregar imagen: Adjunta fotos directamente al informe.

Notas técnicas internas: Anotaciones que NO se incluyen en el informe del cliente.

📌

NOTA: El informe técnico es lo que el cliente ve como reporte profesional del trabajo. Las notas técnicas internas son solo para tu equipo.

Tab: Citas

Agenda citas vinculadas a esta orden.

Botón "+ Agendar cita": Crea una cita que se vincula automáticamente al cliente y vehículo de la orden.

Lista de citas: Muestra las citas agendadas con fecha, hora y estado.

💡

TIP: Agenda la cita de entrega y la próxima mantención directamente desde aquí. Las citas aparecen en el módulo de Agenda del sistema.

Tab: Pago

Resumen financiero y registro de pagos.

Total: Monto total de la orden.

Pagado: Suma de todos los pagos registrados.

Saldo: Lo que el cliente aún debe.

Botón "Registrar Pago": Registra pagos parciales o totales con el método de pago.

Historial de fechas: Recibido, Iniciado, Completado, Garantía hasta.

💡

TIP: Registra los pagos parciales (abonos) a medida que el cliente va pagando. Así siempre tienes claro el saldo pendiente y evitas confusiones al momento de la entrega.

Tab: Condiciones

Define los términos legales de la orden.

Términos y condiciones: Texto con las condiciones del servicio.

Garantía: Términos de garantía específicos para esta orden.

📌

NOTA: Puedes configurar términos y condiciones por defecto en Ajustes para que se apliquen automáticamente a todas las órdenes nuevas. Solo modifícalos aquí si este trabajo tiene condiciones especiales.

Tab: Tareas

Lista de tareas (checklist) para organizar el trabajo.

Campo "Nueva tarea...": Escribe y presiona + o Enter para agregar.

Checkboxes: El técnico marca las tareas completadas.

🔥

IMPORTANTE: Las tareas completadas se reflejan en la barra de progreso inferior. Si creas 5 tareas y el técnico completa 3, la barra mostrará 60%. Es la forma más visual de saber cómo va el trabajo.

Tab: Tiempo

Registra las horas reales de trabajo.

Botón "Iniciar" (rojo): Inicia el cronómetro cuando el técnico comienza a trabajar.

Botón "Detener": Pausa el cronómetro al terminar o hacer pausa.

Historial: Muestra todos los registros con fecha, duración y usuario.

💡

TIP: El registro de tiempo te permite calcular la rentabilidad real de cada trabajo. Si cobras $50.000 por un servicio que te tomó 4 horas, puedes saber tu tarifa efectiva por hora.

Tab: Documentos

Adjunta archivos a la orden.

Botón "Subir documento": Carga PDF, Word, Excel, imágenes u otros archivos.

Lista de documentos: Muestra los archivos con nombre, tipo y fecha.

📌

NOTA: Usa este tab para adjuntar cotizaciones de proveedores, manuales técnicos, órdenes de compra del cliente, o cualquier documento relevante.

Barra inferior (Acciones)

En la parte inferior hay una barra fija con acciones:

Barra de progreso: Porcentaje calculado según las tareas completadas.

Botón "Firmar": Firma digital del cliente.

Botón "Etiqueta": Genera una etiqueta para identificar el vehículo en el taller.

Botón "Descargar": Descarga la orden en PDF.

Botón "Imprimir" (azul): Imprime la orden directamente.

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IMPORTANTE: La firma digital del cliente es tu respaldo de que autorizó los trabajos. Siempre solicita la firma antes de comenzar cualquier reparación.

Consejos y buenas prácticas

💡

Completa el inventario del vehículo siempre al recibir un vehículo. Te protege de reclamos sobre objetos faltantes.

💡

Toma fotos al ingreso y al final. Las fotos son la mejor evidencia ante cualquier disputa.

💡

Usa las notas internas para comunicarte con tu equipo sin que el cliente lo vea.

📌

Registra kilometraje y combustible para llevar un historial del vehículo.

💡

Asigna tareas al técnico para que tenga claridad sobre qué hacer, y revisa el progreso desde la barra inferior.

🔥

Usa el registro de tiempo para saber cuántas horas invierte tu equipo en cada trabajo y mejorar tus cotizaciones.

💡

Registra pagos parciales para tener siempre claro el saldo pendiente.

Detalle de la orden