Todo lo relacionado con tu plan está en Suscripción, en el menú lateral. La pestaña Detalle de la suscripción muestra tu plan actual, el próximo cobro, el método de pago y cuánto has usado de tu cupo de usuarios y almacenamiento. Para cambiar el plan o el medio de pago se usa el botón Gestionar.
Antes de empezar
- La pantalla Suscripción muestra los datos de facturación del taller, por lo que normalmente la revisa el dueño de la cuenta.
- Los planes se cobran en dólares (USD).
- Las cuentas nuevas parten con 7 días de prueba gratis, sin tarjeta.
Cómo ver tu plan actual
1. En el menú lateral, haz clic en Suscripción.
2. Se abre la pestaña Detalle de la suscripción.
3. En la primera tarjeta verás el nombre de tu plan, su estado (por ejemplo Activo), el precio y la fecha desde la que está vigente.
Debajo hay tres datos:
- Próximo cobro: la fecha del siguiente cargo.
- Método de pago: el medio de pago registrado.
- Ciclo: cuánto pagas y cada cuánto, por ejemplo $79/mes.
Si un dato aparece con una raya, es porque todavía no hay información registrada para ese campo.
Cómo revisar cuánto has usado de tu plan
En la misma pestaña, el bloque Consumo del plan compara lo que usas con el límite de tu plan.
- Usuarios: cuántos usuarios tienes creados y cuántos permite tu plan, por ejemplo 5 / 20.
- Almacenamiento: el espacio ocupado por tus fotos y archivos, y la cantidad de archivos guardados.
- Mensajes con Mike: los mensajes usados este mes con el asistente. El cupo se renueva el día 1 de cada mes.
- Correos / mes: los correos enviados en el mes. Si tu plan no tiene tope, aparece la etiqueta Ilimitados.
Qué planes existen
Hay tres planes. Las diferencias principales son la cantidad de usuarios, el almacenamiento y las funciones avanzadas.
- Profesional: para talleres que empiezan. Incluye 4 usuarios y 10 GB de almacenamiento.
- Business: para talleres en crecimiento. Incluye 8 usuarios y 50 GB, y suma funciones como el asistente Mike, el seguimiento online de órdenes, los links de pago y la página pública con reservas.
- Premium: para operaciones grandes. Incluye 20 usuarios y 300 GB, y suma multi-sucursal, WhatsApp API directo y webhooks.
Los precios vigentes están en la página pública Precios (servitech.cloud/precios). Ahí puedes alternar entre pago Mensual y Anual. El pago anual tiene un 20 % de descuento.
Cómo cambiar de plan o de medio de pago
1. Entra a Suscripción.
2. En la tarjeta de tu plan, haz clic en Gestionar.
3. Sigue las indicaciones del portal de pagos para cambiar el plan o actualizar tu tarjeta.
Los pagos se procesan con Stripe, una plataforma de pagos segura.
Cómo ver tus pagos y complementos
La pantalla tiene otras tres pestañas:
- Complementos: funciones adicionales que se cobran por separado dentro de tu misma suscripción. Puedes darlas de baja cuando quieras. Si no hay ninguna publicada, verás el mensaje Sin complementos disponibles.
- Historial de pagos: la lista de los pagos realizados. Si aún no hay cobros, verás No hay pagos registrados.
- Recomienda a un amigo: aquí generas tu código de referido para compartirlo con otros talleres y obtener descuentos.
Cómo cancelar tu suscripción
Al final de Detalle de la suscripción está la Zona de peligro, con dos acciones muy distintas.
- Cancelar suscripción (botón Cancelar plan): mantienes el acceso hasta el final del período pagado y tus datos se conservan.
- Eliminar cuenta y datos (botón Eliminar cuenta): es una acción permanente e irreversible. Se elimina todo.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo qué plan tengo contratado?
En Suscripción, pestaña Detalle de la suscripción. La primera tarjeta muestra el nombre del plan, su estado y el precio.
¿Cómo sé cuántos usuarios me quedan disponibles?
En el bloque Consumo del plan, la tarjeta Usuarios muestra los que tienes y el máximo de tu plan. Los usuarios se crean en Usuarios y roles.
¿Pierdo mis datos si cancelo el plan?
No. La pantalla indica que al cancelar mantienes el acceso hasta el final del período y que tus datos se conservan. Lo que borra todo es Eliminar cuenta.
¿Puedo pagar una vez al año?
Sí. En la página de precios puedes elegir el pago Anual, que tiene un 20 % de descuento respecto del pago mensual.
¿Qué son los complementos?
Son funciones adicionales que se agregan a tu suscripción y se cobran por separado. Se activan y desactivan desde la pestaña Complementos cuando hay alguno disponible.
Qué hacer después
Si tu plan permite más usuarios de los que tienes, invita a tu equipo desde Usuarios y roles. Y revisa tus datos personales en Mi perfil.